বর্তমানে অনলাইন ব্যবসা ও সেবা প্রতিষ্ঠানের সুনাম এবং বিক্রি অনেকাংশে নির্ভর করে গ্রাহকদের দেওয়া রিভিউ ও রেটিংয়ের ওপর। মানুষ অন্যের রিভিউ দেখে কোনো পণ্য বা সার্ভিস কেনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে।
বর্তমানে অনলাইন ব্যবসা ও সেবা প্রতিষ্ঠানের সুনাম এবং বিক্রি অনেকাংশে নির্ভর করে গ্রাহকদের দেওয়া রিভিউ ও রেটিংয়ের ওপর। মানুষ অন্যের রিভিউ দেখে কোনো পণ্য বা সার্ভিস কেনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে।